他人眼中的张洪瑞和信誉楼 ⑭丨他身上充满正能量 能给别人“充电”

优秀的企业管理者把大家带到一条路上，普通的企业管理者把大家推向一个目标。一个企业的成功看老板，一个企业的优秀看中层，一个企业的卓越看基层。信誉楼的团队建设很深入、理念坚定、执行力强，有走向卓越的潜质。

采访对象：

蒋定坤，1958年生人，山东省广饶县人，在天津工作。曾任中国商业文化研究会道德建设委员会副会长，现为信誉楼独立董事。

采访组：赵夫铧 吕 坤 宁美红

采访日期：2020年12月18日

采访地点：沧州日报编辑部

壹

采访组：听说您是信誉楼独立董事，当初偶然结缘，就对信誉楼着迷了。

蒋定坤：2001年，我们要筹备全国诚信建设交流会，当时北京工商大学的校长推荐了黄骅信誉楼。

我对县里的百货公司印象极浅，但当时校长那种肯定的语气我印象很深。

张洪瑞来参会，这人太朴素了，半袖的确良衬衫、里边挎带背心，一条短裤、一双皮凉鞋，拿着一把扇子，拎着一个布兜子。

采访组：张洪瑞的形象出乎您的意料了？

蒋定坤：怎么看都不像是个老板，可他的内涵更出乎我意料。

采访组：第一次见面就有故事发生了。

蒋定坤：会后，我们参观广东会馆。导游介绍，这个会馆在台上唱戏，没有麦克风，但任何一个角落都能够听得清。

当时张洪瑞就坐在我旁边，我说张总上去试试？他一点没犹豫，说了句“行”，就上台了。

他给大家讲了古希腊哲学家苏格拉底和柏拉图的故事。

采访组：一个农民企业家讲外国哲学家的故事，对大家的冲击应该是很大吧。

这一幕在我脑海中印象太深了。

他在台上绘声绘色，说苏格拉底有很多学生，问怎样才能像老师那样拥有博大精深的学问。

苏格拉底没有直接作答，只是说：“今天我们只学一件最简单也是最容易的事儿，每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”苏格拉底示范了一遍，说：“从今天起，每天做300下，大家能做到吗？”

学生们都笑了，这么简单的事，有什么做不到的？

过了一个月，苏格拉底问学生：“每天甩手300下，谁坚持了？”有九成学生骄傲地举起了手。又过了一个月，苏格拉底再问，这回坚持下来的学生只剩了八成。

一年后，当苏格拉底问学生：“请告诉我，最简单的甩手动作，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一个人举起了手，这个学生就是柏拉图。

从这个“简单”的故事，就能看到张洪瑞和信誉楼的主张。

贰

采访组：信誉楼人崇尚简单，能把简单的事情天天做好，就是不简单。

蒋定坤：对。第一次见面，张洪瑞把那个布兜子给了我，里面是《理念集锦》《小故事选编》等6本小册子。我当时翻了翻，就对信誉楼有点儿兴趣了，再加上他讲的那个故事，我对信誉楼产生好奇，于是就去“暗访”。

采访组：这次“暗访”，有收获吗？

蒋定坤：6点来钟我就从天津出发了，到黄骅不到10点，我跟马路边儿坐着的市民打听，一提信誉楼，他们眼睛都是放光的——往前走几个路口、几个红绿灯、什么时候拐弯儿、走多少米、再怎么走，给你指得那么详细。

来之前我的想象，信誉楼应该是在十字路口边的一个二层小楼，两三千平方米的样子。

但是信誉楼震撼到我了，虽然楼体有些破旧，但从一楼到三楼，我挨个柜台去看，感受员工的服务、语言、状态，一直逛到下午2点多，总感觉他们不是在卖东西，而是在帮着顾客买东西，这很新鲜。最后我在毛笔柜台把所有毛笔都挑个遍，导购员就给我一支支拿，特别耐心，像朋友一样帮我挑选，直到现在买的那支毛笔我还用呢。

信誉楼给我的震撼远超过天津的大卖场。

采访组：这是对信誉楼很高的评价。

蒋定坤：我回到天津特别兴奋，跟我们会长汇报说，我心目中未来商业的样子，在信誉楼看到了。

过了一段时间，我第二次来黄骅信誉楼，见到了张洪瑞。在他办公室里看到墙上挂的“拥有不占有，投入不陷入”“把简单的事情天天做好，将愉快的心情处处洒播”等一些条幅，后来我才明白，这些理念他不是写出来的，而是做出来的。

采访组：听说您多次给信誉楼员工讲过课，您还记得最初上信誉楼讲台的情形吗？

蒋定坤：印象太深刻了。我第一次上台前，张洪瑞跟我说，你看看信誉楼的员工互动如何。说实话我震惊了，千余人的培训，大家眼神明亮专注，我提问的问题，员工抢着回答，而且都结合实际案例，课堂氛围特别好。

在我讲完课的第二天，我到商场逛，有个导购员喊“蒋老师”，我挺吃惊，问她：“你认识我？”她笑：“您昨天的课讲得太好了，就是有点遗憾，您要是穿上我们这件西服，定能再增色三分。”

我让她拿下来试一试，这简直就是为我量身定制的，肩宽、腰围，哪儿哪儿都合适，颜色和面料也让整个人精神了。试的过程中，导购员总是站在我的角度，让我感觉很舒服。

一个企业的成功看老板，一个企业的优秀看中层，一个企业的卓越看基层。你说有这样的基层员工，信誉楼能不走向卓越吗？

叁

采访组：听说您也系统研究过张洪瑞的经营哲学？

蒋定坤：优秀的企业管理者把大家带到一条路上，普通的企业管理者把大家推向一个目标。

我通过多年对信誉楼的研究，提炼出了诚信的三个层次：第一个层次，说到做到，兑现承诺；第二个层次，做到第一条，在信息不对称的情况下不欺不骗；第三个层次，做到前两条，还能为他人着想。

采访组：张洪瑞用一个人的诚信带动了3万多员工的诚信、带动了3万多个家庭的诚信，这难能可贵。

蒋定坤：没错。他永远充满正能量，能给别人“充电”。

我最开始研究信誉楼，几乎每周都去，那时候路不好走，我就开个大面包，颠簸好几个小时也要去，每次都能量满满。

信誉楼的企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生；企业愿景：员工健康快乐，企业健康长寿；企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效；企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为已任；核心价值观：在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想……这些理念，每一条我都认真研究、背诵。我在口袋里揣着小纸条，左边口袋里掏出来，背一遍，再放到右边口袋，得空了再从右边口袋掏出来背一遍，再放回左边，如此反复，这些理念我看了不下千遍。

采访组：看似简单的理念，蕴含的都是深刻的哲学道理。

蒋定坤：对，记住、理解、运用、掌握，这是提高能力的四个阶段。

采访组：大家都觉得张洪瑞是个非常严谨的人，您有感受吗？

蒋定坤：确实是这样。他有个习惯，10点钟准时做操。

有次我俩在屋里聊天，到点了，他说蒋老师你跟着我一块儿做操吧，你要不做就等我一下。

等工间操停了10多分钟以后，他还没有回来。我出去一看，他正跟大家交流：伸展运动，胳膊伸到多少度、要往后怎么个仰法、仰到什么程度。

采访组：他为人简单真诚。

蒋定坤：确实，他关心员工的方式很简单、自然，让对方亲切又舒服。有次他跟我说：“蒋老师，今天能不能陪我去员工家吃饭？”我一口答应了。

原来，这对新婚小夫妻都是外地的，就住公司公寓，当时什么家具也没有，张洪瑞就把自己家的小圆桌送给了他。下班的时候，我俩就去商场买了点熟食，小两口炒了两个素菜。那一餐，简单却温暖。