有一种力量，撑起了物业管理半边天

为了更好地展示女性物业人昂扬向上的精神风貌以及担当作为的时代风采，今年三八妇女节前夕，《深圳物业管理》编辑部特别开展了物业巾帼典型案例征集活动，共收集50余家企业选送的60多篇（件）女性物业人（团队）的典型案例。《深圳物业管理》编辑部特别从中挑选出30名女性物业人和8个巾帼团队的优秀事迹，刊登于2022年第三期《深圳物业管理》。

在这些事迹中，我们不仅看到了广大物业女性在岗位上挥洒青春，默默耕耘，用坚持和梦想绽放着的别样之美，更感受到了她们“巾帼不让须眉”的担当与豪情。

3月的最后一天，我们也一起通过微信，感受这群物业巾帼的力量（详细报道请见《深圳物业管理》2022第3期）——

万科物业袁义为：温柔与坚毅并存，永不服输的铿锵玫瑰

“如春风般明媚，似阳光般灿烂。”用这句话来形容她恰到好处——她叫袁义为，任职万科物业深圳第四分公司总经理一职。在同事和家人的眼中，她便是这样美好的存在。入职20年，万科物业在深圳各个分公司的项目都有过她工作和服务的身影。与其说是坚持，不如说是热爱。用她的话说，公司里人际关系简单透明，公司鼓励创新、合伙奋斗的文化氛围给了她充足的动力，让她能够一直不断成长，一直无畏前行。

中海物业朱美燕：以磨砺为起点，燕子蜕变为大雁

15年如一日，从一名物业客服成长为中海物业深圳市纪委工作基地项目经理，朱美燕迈出的每一步都很踏实。如果说，每一次职业转型都像是蜕去一层皮，那么朱美燕一定是最熟悉个中滋味的那一位。从2006年毕业后进入中海，她先后转岗6次，担任过管家、客服、前期、财务、环境管理等职位。她认为管理项目就像管孩子一般，从孩子出生到走路说话，每一步都要亲力亲为。甲方领导评价她“总是把自己当做一名服务员”。

金地智慧服务黄霞：一路精进，一路繁花

从一线项目到城市公司再到集团总部，从基层物业人员到公司高管，深圳区域公司任高级片区总经理黄霞在物业行业摸爬滚打了13年。这些年来，黄霞先后经历了中海、金地两家公司，也跨越了多层级的管理角色和分工。这些年来，她也在不断奋进中突破自我，挑战自我，用行动展示着巾帼之美。她迎难而上，带领团队逐步探索出成熟型公司的片区化道路，被评为金地智慧服务集团2021年度“精英人物”。

卓越商企服务罗娟：与行业共卓越

“在这个社会中，一定有一个位置是属于我的，不管是现在还是将来，我相信一定会有。”罗娟微笑着说，眼里带着坚定和自信。从大山来到城市，从客服晋升卓越商企服务华南PM区域运营总监，从单身收获美满，保留棱角，潇洒处世。罗娟17年的职场经历也伴随着卓越商企服务一路发展的辉煌历史。

招商积余王芳：逆水行舟，不进则退

王芳是招商积余楼宇科技的总经理助理兼财务部总监，大学毕业后她辞去公职，从贵州义无反顾地踏上了南下深圳列车。“逆水行舟，不进则退”是她的座右铭，这句话一直激励她坚持学习，努力工作。她坚持业财结合，认为财务分析与管理是支持服务于基础业务，从制定《楼宇设备设施成本标准手册》到《楼宇业务激励办法》，用自己的青春和汗水助力楼宇科技的发展壮大。由于行业因素，公司中高层几乎清一色男性，而她从证券部转岗至基础财务岗位，一步步走到今天，成为公司领导班子中唯一的一名女性， 先后获得“先进工作者”、“金牌经理人”、“卓越管理者”等多项荣誉。

交通场站公司王蕊：创新树标杆，奋斗展英姿

自1997年4月起扎根交通行业，王蕊已走过整整25年。25年来，她一步一个脚印打拼，一次又一次挑战自我，从一名基层员工成长为深圳市交通场站建设发展有限公司党支部书记、董事长，深圳交通场站运营管理行业标杆企业的领头人。她还获广东省企业管理创新成果一等奖、广东省最具责任感企业家、全国交通企业管理现代化创新成果二等奖、2020中国百业十佳新锐品牌创新人物等奖项及荣誉，用奋斗展现了经济特区新时代职业女性的风范和光彩。

佳兆业美好凌莉莉：铿锵玫瑰有担当，平凡岗位展芳华

凌莉莉，现为佳兆业美好深圳分公司水岸新都项目经理，出生于广东客都梅州，无论工作中还是生活中都自带客家人的热情和勤奋，让人倍感亲切。大学选择物业管理专业、13年物业管理经验、13年党龄，从一线员工到项目经理，她扎扎实实走好每一步，做好每个客户细分，认真负责处理每一件事情，在实践中学习，在学习中成长。在2019年和2021年，凌莉莉分别荣获“深圳市龙岗区南湾街道物业管理年度先进个人”和“深圳市龙岗区龙岗街道物业管理工作先进个人”称号。“为小区业主服务，挑起该担当的责任，共同实现人文和谐、共建家园的美好”是她在物业管理职业生涯的目标。

花样年国际物业廖惠：懂业务的财务才是好财务

廖惠，2015年入职花样年国际物业，7年时间，她从专业子公司财务主管一路晋升为总公司财务总监。2018年-2020年，她连续三年获评“优秀经理人”，并带领财务团队获得“优秀团队”等荣誉。她是公司里最懂业务的财务，最多的一年，有200多天在出差。她还把企业财务管理总结为三板斧：一是坚守税务合规底线；二是夯实财务核算基础；三是彰显管理会计的价值。

鸿荣源物业路能：厚积薄发，17载成长蜕变

路能，鸿景园项目经理，2022年是她在鸿荣源物业的第17个年头，时间转瞬即逝，但它一直是最忠实的记录者。她从公司新人，成长为了守土一方的项目负责人。17年的陪伴，鸿荣源物业见证了路能的成长，她也亲历了鸿荣源物业这些年来的发展与变化。

万厦居业陈丽霞：巾帼不让须眉 砥砺初心展本色

她，党龄比工龄长，扎根深业物业集团所属万厦居业公司近20年拼搏奉献。在万厦高速发展，大力选拔培养年轻干部的时候，陈丽霞以优异的成绩在人才竞聘选拔活动中脱颖而出，24岁的她成为最年轻的经理。2015年，陈丽霞被推选为福田保税区联合党支部委员，2018年被推选为福保街道妇女执委会委员，2019年被福保街道评选为“优秀党员”，2021年被评为深业物业集团优秀党员。老万厦人经常会打趣说，看着陈丽霞在万厦长大！

明喆集团马淑艳：巾帼抗疫勇担当 铿锵玫瑰别样红

马淑艳是明喆集团深圳市第三人民医院项目事务助理，被大伙儿亲热地唤作“马大姐”。2014年入职公司以来，马淑艳主动学习、爱岗敬业，从一名普通的保洁员做起，不久后便被公司提拔为领班、主管，曾多次被评为优秀员工、优秀管理者。她认为“知识是共享的，不是用来储藏的”，所以她常常会毫无保留地把自己长时间总结出来的工作方法倾囊相授。“她敢打硬仗敢冲锋，有问题只想着解决从不退缩。”明喆集团华南区域副总经理何东这样评价马淑艳。

天健城市服务陈思敏：绽放在物业岗位上的青春之花

陈思敏是一名90后，同时担任天健商务大厦和集团服务中心项目负责人，是天健城市服务深圳区域公司目前最年轻的项目经理。作为在基层扎稳脚跟的物业人，她一步一个脚印踏踏实实地走来，身上有着超脱年纪的沉稳气质。她总是能进退有度、柔韧有余，让所有人都忍不住为这个90后的物业经理竖起大拇指。由她带领的天健商务大厦物业管理中心先后获评“深圳标准认证-写字楼物业管理”、“广东省青年文明号”、“深圳市巾帼文明岗”、“绿色物业管理项目”等多项荣誉称号。

午越物业李舒：刚柔并济守一方

李舒，深圳市午越物业管理有限公司总经理助理、工会主席、振业国际商务中心大厦项目经理。1998年踏入物业行业，二十几年的风风雨雨，李舒在执著中前行，一路万丈豪情，高歌奋进。作为物业战线的一个女兵，她不断前进，用双手诠释职责，用肩膀撑起责任，用服务诠释初心，用初心修炼匠心，努力做好美好家园的建设者与守护者。“福田区优秀共产党员”“优秀工会干部”“深圳市物业管理四星优秀项目经理”……这是她这些年来获得的荣誉称号。

华侨城物业廖娜：以奋斗之姿，展巾帼风采

2005年入职华侨城物业，17年来，廖娜一步一个脚印，她从基层员工做到了华侨城物业（集团）有限公司商旅事业群商业物业管理分公司副总经理，滨海分公司党支部书记、总经理。尽责尽职，敢于挑担子，善于克难题，是公司领导对廖娜的评价。在抓好全面工作的基础上，廖娜狠抓队伍建设，勇作表率，她不仅带领团队取得公司“卓越团队奖”“优秀团队奖”等多项荣誉奖项，她个人也于2017-2021年度连续5年在公司考核评价中获得“优秀”，2022年2月被评为物商集团风云人物奖。

中旅联合物业张胜利：认真努力就是一种伟大

她喜欢站在一线，做具体的工作，琐碎细小、日日重复的工作，从细微处给大厦和业户送去被服务的贴心感受。她是深圳中旅联合物业管理有限公司海翔广场管理处副主任张胜利。这些年来，张胜利带领海翔广场不仅顺利通过了区优、市优和省优考评，她个人还于2021年3月被花果山社区党委颁发“优秀巾帼骨干”。张胜利说，不是每一个人都需要去做伟大的事，认真努力去生活去工作，就是普通人的伟大。

长城物业曹湘菱：白沙岭阳光里，有她十七年的光阴

在业主和同事眼里，长城物业集团白沙岭社区长安花园管理处综合事务主管曹湘菱没有解决不了的问题。2022年，是曹湘菱在长城物业白沙岭社区工作的第17个年头。17年的陪伴，白沙岭社区见证了曹湘菱的成长，她也亲历了白沙岭社区这些年来的发展与变化，这里的业主、同事早已成为她另一种形式的家人。

中洲物业刘静丽：成为自己，是我做过最浪漫的事

她叫刘静丽，在经历家庭变故后，她毅然决然走出家庭，入职中洲物业深圳分公司中洲华府项目，成为一名基层秩序员。她通过自己的不断努力很快就做到了秩序部副班长，她尽心尽力做好每一件小事，这样敬业奉献、敢于担当的精神让领导再次提拔，成为客服部环境专员。从基层秩序员走到管理岗位，这是“打破我、成为我”的过程。幸好，她最终找到了她自己，成为了今天的“刘静丽”，像她说的那样“成为自己，是我做过最浪漫的事”。

龙城服务集团王菊：坚守职业操守，勇于责任担当

王菊，龙城城市运营服务集团有限公司副总裁兼财务总监，在加入龙城服务这些年，王菊始终坚守职业操守，凭借着对数字的敏感，以专业的知识，独特的人格魅力全心全意投入到企业的发展中，在企业财务体系建设，业财融合，合规经营，降本增效等方面作出突出贡献。王菊还利用分管的法务和审计职能，促进各项制度的不断完善及制度的落地。她主推全面审计检查，为职能优化提供有力的信息支持。她还要求所有人落实公司新管理模式，要求职能部门走进现场，走到一线，通过专项检查、业务辅导等多种方式强化现场运营机制。

勤诚达物业吴绍霞：退伍不褪色，巾帼党员显担当

“坚定果断，雷厉风行”是客户们对勤诚达乐园物业服务中心客服经理吴绍霞的评价，也是吴绍霞部队生涯的印迹。平日里，大家都亲切地称呼吴绍霞为“少侠”，不仅仅是因为绍霞和少侠的同音，更是源于大家对吴绍霞工作的认可。2020年，吴绍霞被评选为新安街道灵芝园社区“优秀党员”。

国贸物业何惠敏：如水坚毅，如花芬芳

她是公司改革楼长制试点的第一批竞争上岗的楼长。满足业户合理诉求、聆听员工心声、提供细致周到的物业服务……看似简单的日常工作背后，却是深圳市国贸物业管理有限公司下属产业园分公司生态园项目三区楼长何惠敏一个瘦弱的肩膀扛起来的。她带领的青年团队在2022年1月获评国有企业级“青年文明号”。

航天物业余世芬：学生眼中的“余干妈”

余世芬，深圳市航天物业管理有限公司毕节分公司贵工院物业服务中心宿舍管理员，被学生称为“余干妈”“余嬢嬢”“最美阿姨”。她，用暖心服务日夜守护学生的成长；她，用慈母的心态聆听学生的倾诉……学生们的每一句感谢、每一张笑脸都能温暖她的心，并让她引以为傲。

福田物业张春霞：微笑挂在脸上 服务记在心里

张春霞于2021年7月加入深圳福田物业，就职全海花园物业服务中心楼栋管家。虽然入职时间不长，但却是业户眼中公认的好管家。有业主形容她像一个行走的记事本：知道哪户搬来了新业主、知道哪户正在装修、知道哪户的独居老人需要给予更多的关心和帮助.....“做一行爱一行！”张春霞用行动守护着千家万户的岁月静好，在平凡的物业服务岗位上展现出最耀眼的光芒。

深铁物业徐晓云：星火微光，以奉献燃烧耀芒炬火

徐晓云，深铁物业北站枢纽物业服务中心综合管理员，入司11年的她，是三个年幼孩子的母亲，在得知公司集结防疫突击队的消息后，徐晓云第一时间参与报名成为志愿者。作为深铁物业巾帼一员，徐晓云以实际行动诠释着使命担当，燃烧自我凝聚星火，传递着英勇无畏的巾帼力量，弘扬着别样无畏的英雄精神！

信勤物业王小焕：用服务展示物业温度

在御珑豪园小区里，经常能看到一个匆忙的身影，穿着一身黑色工装，手拿夹板，微笑着与业主热情打招呼，她就是御珑豪园客服管家王小焕。作为信勤物业御珑豪园项目管理户数最多的一名客服管家，面对近七百户业主，不管是遇到什么问题，她总是挺身而出，迎难而上。同事们说，有小焕的帮助工作省心多了；业主也常说，小区里有麻烦找小焕准没错。

盛世嘉物业许漫冰：不负时光馈赠，书写精彩人生

许漫冰，盛世嘉物业综合管理中心副经理，从入职初时公司管理3个项目到如今的36个项目，从100多位在职员工到如今的700多位员工，许漫冰见证着公司的发展，也陪伴了公司近20年。这20年，许漫冰不断通过学习充实自己，进行自我蜕变，成为其他优秀员工的引路人。

君临天下物业郝佳：巾帼榜样，铿锵玫瑰

郝佳是深圳市君临天下物业服务有限公司梅林尚书苑客服主任，虽是一位90后，但却是有着8年党龄的中国共产党员。管理处的墙上挂着的一面面业主送来的锦旗和政府部门颁发的奖牌，常常让郝佳引以为傲。她常说，物业人，就应该全心全意为业主服务，业主的事，再小也是大事，作为党员，更应该在这方面作出表率。

光华物业林敏：立足财务岗位，展现巾帼之美

林敏，深圳市光华物业管理有限公司财务总监。她16年如一日坚守物业财务岗位，奉献着自己的青春年华，用财务专业知识为物业企业发展保障护航。这些年来，在林敏的带领下，财务部未出现一起错账坏账。这就是林敏，一个用实际行动践行着光华物业人“全力以赴精益求精的企业精神和用心管理真诚服务的承诺”的最美巾帼。

和健物业王莹莹：纵有疾风起，人生不言弃

“日月不肯迟，四时相催迫”在这个属于奋斗者的新时代，人人都有追梦的权利，人人也都是梦想的筑造者。和健物业行政人事部经理王莹莹说话语调平和，脸上常常荡漾着一抹淡定而又自信的笑容。从毕业初入职场到成为公司行政人事部经理，王莹莹只用了短短两年时间，并带领团队连续两年获得“优秀团队”等荣誉。

泰富华物业杨兰：业主的小事就是我们的大事

2014年5月入职到泰富华物业天峦湖小区，杨兰从事务部主管做起，一步步晋升到物业项目主任。近8年时间里，无论在哪个岗位，她总是喜欢主动请业主对物业工作提意见，找问题，通过点滴小事只为给业主更好的服务体验。在数次突发的疫情中，杨兰都带领团队积极应对，严格按政府相关要求做好防疫工作，她服务的小区被深圳市评为“健康家园·无疫小区”。

阳光智博服务宜修：暖心服务好管家

宜修，阳光智博服务广东区域深圳物业公司梅州文澜公馆项目管家，自2020年5月入职以来，一直深受业主们的喜爱。不仅仅是因为她在业主群活跃，更重要的是走到哪里都有她的身影，甚至让人怀疑她是不是有“分身术”。2021年底，管家宜修通过了集团“御管家”铜牌管家认证，同时也被区域授予“最优管家”荣誉称号。

泰然物业金谷服务中心巾帼团队：“第一女团”竞芳华

她们业务熟练、服务优质、极富创造力；她们每天穿梭在物业服务的最前沿，不辞辛苦，兢兢业业，巡查项目装修现场、承接会务接待工作、书写文字文案材料……她们是深圳市泰然物业管理服务有限公司金谷物业服务中心的“第一女团”。

她们守在战“疫”第一线，奉献“半边天”的力量。每次疫情突发，“第一女团”都挺身而出、冲锋在前，轮值守护在园区各个疫情防控点，构筑园区防疫堡垒；暖心贴心送去防疫用品、生活物资，为业主和客户防疫“保驾护航”。她们在核酸检测现场争当志愿者，用行动筑起牢不可破的群防群治密网，成了园区最美“守护者”！

她们风雨坚守，为守护园区身先士卒。2021年10月12日台风“圆规”来袭，“第一女团”立即就位，站在了抵御台风第一线，派发防范台风温馨提示，全面检查排查户内、户外安全隐患。办公室一张简易的折叠床，一卷薄薄的毯子，就是她们台风期间的必备“装备”。直至台风结束，确认所服务的区域没有问题后才返回家中“梳洗”。

慎终如始守园区，善作善成提品质。“第一女团”坚持以客户为中心，为金谷园区内的办事业户全力提供各类高质量的“预约服务”“延时服务”和“暖心服务”，全力做到“想客户所想、急客户所需、解客户所忧”。

巾帼不让须眉志，豪情满怀咏华章！她们用无畏和坚韧展现别样风采，以满腔热血彰显泰然物业金谷园区巾帼的最美形象。

龙光智慧服务君悦龙庭巾帼团队：别样娘子军，贴心物业人

在深圳龙光君悦龙庭，有一支“娘子军”，她们由9名女性组成的，平均年龄不到三十岁。

她们常挂在嘴边的话是“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，爬梯子、搬重物都是家常便饭，不管是清理楼道杂物、清运装修垃圾，还是清理排水沟淤泥、园区VIP通道刷漆，只要有需要，娘子军都是撸起袖子就上阵。为此，她们个个练就了“百般武艺”，能顶安全岗站岗巡逻，能顶保洁岗清理垃圾，能顶工程岗刷漆换灯，评价一句“全能物业人”也不为过。

娘子军的领头人詹瑜静2013年入职龙光智慧服务，在君悦龙庭从客服主管做起，一步步做到项目经理，她早已把业主当成自己的家人对待，把业主的事当成自己的事。业主家中水管突然漏水向詹瑜静求助，她立即带着工程师傅赶到现场维修，需要购买材料，她二话不说骑着自行车四处帮采购。娘子军中的客服主管黄荣，休假期间也心系业主需求，被业主称赞为“物业好闺女”。

疫情严重的时候，娘子军舍小家、为大家，克服无法照顾家庭、孩子太小只能托付家中老人照看等困难，放弃休息，坚守工作岗位，一心扑在疫情防控第一线，协助核酸检测工作，帮业主取送快递、购买物资……

娘子军是君悦龙庭的一道美丽风景，也是一道坚实的防线，业主们大事小事都愿意找她们。詹瑜静相信，以真心换真心，娘子军的路一定会越走越好。

大族物业大族激光智造中心客服巾帼团队：立足平凡岗位，谱写时代芳华

过去一年，接待园区参观百余次，收集客户需求及咨询7527次，日常检查并记录工程遗留问题358条，内部信件收发5427件、开通门禁卡/扣与钥匙移交达万余次……这是大族物业大族激光智造中心客服巾帼团队2021年的部分工作。

大族激光智造中心是一个涵盖多种业态相融合的超大型综合体，项目总建筑面积达50万平米。2021年，面对客户们的密集入驻，这个新成立的客服团队工作面临着巨大压力和挑战，她们不仅要负责客户陆续入驻、现场品质管理、报事报修、管理费催收等日常物业服务工作，还肩负起整个项目的公寓楼入住办理、参展接待等后勤保障服务工作。

最让团队有成就感的是协助大族数控客户上市敲钟仪式的点点滴滴。从接到通知到活动开始，只有短短三天准备时间。客服部巾帼团队在这三天时间加班加点，组织完成了所有接待场所的卫生开荒、除甲醛、香熏、绿植鲜花布置、标识设计打印张贴、沙发摆放、地毯铺放、参观路线制定、突发事件方案等多项前期准备工作，以及活动当天的迎宾工作、会中服务工作、会后收场总结工作等，为现场参加活动的市、区领导及大族集团高层留下了完美的印象。

于细微处现非凡，在点滴间展风采。这群客服巾帼团队以红颜不输儿郎的气魄展担当作为，用最贴心的服务、最无私的付出，为客户全方位服务贡献出“半边天”的力量。

德诚物业平安金融学院管理处巾帼团队：不爱红装爱工装，关键时刻显担当

深圳“0107”疫情发生后，按照上级部署安排， 紧急启动平安金融管理学院作为龙华区医学观察隔离点。德诚物业平安金融学院管理处作为龙华区最大隔离点的物业服务单位，肩负着疫情防控的重要责任和使命。

接到启用命令后，在管理处总经理王群英的统筹下，德诚物业学院管理处快速响应、快速调配、快速落实，迅速组成48人的专项工作团队配合开展相关工作，而这支“战疫”队以女员工居多。

疫情集中隔离点最繁重的工作当属酒店客房服务，这些女员工克服心里的恐惧，毅然穿上白色“战服”，深入客房隔离区域进行清洁服务、配送房间物品、安抚隔离人员情绪、解决隔离人员需求，每天坚守岗位12小时以上，在疫情防控的战场上抒写着“巾帼担当”。

这支德诚“娘子军”之所以能够出色地完成这次疫情防控任务，得益于她们日常工作中接受挑战和磨练常态化。她们平时除了提供常规物业服务外，同时兼顾酒店服务及会务服务，并保障园区安全运营，提供全方位的后勤服务。疫情前每年完成近40万培训学员的接待服务工作，高质量为龙华区两会等高端大型会议提供接待任务，严谨有序的工作作风、热情周到的服务态度得到了政府和平安集团领导的一致认可与表扬。

“不爱红装爱工装”，这群娘子军在不同的岗位中展现着甘于奉献、勇于担当、爱岗敬业的巾帼风华！

鹏广达物业巾帼团队：用爱和行动，点亮邻里和谐情

她们是鹏广达物业管理项目山海四季花园的基层工作者，在做好项目品质提升工作、行政保障工作的同时，她们自发组建一支7人女性爱心队伍，促进邻里和谐，提升业主满意度，保证项目服务品质。

自鹏广达物业开展“远亲不如近邻，和谐邻里一家亲”的茶话会活动以来，她们本着能帮就帮的精神，建立了邻里矛盾调解机制，以每三层为一个单位，分配到这支女性队伍，楼栋管家通过多渠道调解后，为服务中心管理工作的顺利开展添加了润滑剂。2020年，有效调解矛盾38起，涉及130余人次，2021年，有效调解矛盾14起，涉及56余人次。

一位90多岁老奶奶，有一段时间因时常独居，生活较为孤独，身体状况不佳。这支娘子军第一时间上门慰问，并安排楼栋管家给与一定程度的“绿灯”照顾。一顿时间后，老人家深受感动，心想报恩，在接下里的一年里，每天送面包、水果、饺子到物业服务中心，以表感谢。现在，老奶奶成为了山海四季花园物业服务中心的老朋友，“做客”还不忘感叹小区“爱老、敬老、助老”的良好氛围，她非常喜欢。

在这支娘子军的带领下，业主与业主、业主与物业之间交流互动的频率增加，小区逐渐形成温馨的邻里氛围。

绿源实业巾帼服务队：温暖员工心，稳住企业根

在深圳市绿源实业管理有限公司内部有一支特殊的队伍，她们作为绿源物业的基层工作者，在做好公司200多个管理处项目的品牌宣传，行政工作，后勤保障等工作的同时；他们自发的组织起了一支20人的服务队伍，女性有18人之多。

在创建“巾帼文明岗”活动中，她们本着能帮就帮的精神，结合失业保险工作，建立了失业人员再就业帮扶机制和慰问特困失业人员机制，通过开展“一帮一”和“多帮一”等做法，配合干部部门整合就业资源，召开失业人员再就业指导活动20余次，自2006年来，组织失业人员参加转岗技能培训率高达90%，实现在就业率达38%。

她们还多次参与捐款救治活动，一位来自潮汕的女工同丈夫离异后，独自拉扯女儿居无定所，日子过得格外艰辛。绿源服务队第一时间联系这位员工了解职工的家庭和生活状况，帮助她解决住房和孩子入托问题，消除员工后顾之忧。

有人身体状况不佳，有人无法接送孩子上学，绿源服务队主动联系公司领导给予了她们不同程度的”绿灯”照顾，主动开设爱心食堂和学习辅导屋解决孩子放学家中无人照看的问题，为身体状况不佳的员工及时申请补贴，购买保险并调整职工岗位；职工生病，服务队总是能配合公司第一时间赶去探望慰问……

在这支娘子军的服务下，多年来，绿源的员工满意度高达95%，且离职率低至8%，绿源物业获得了连续三年获评AAA级守合同重信用企业等多项荣誉。

融创服务华南大区鼎湖府项目巾帼团队：用心撑起服务“半边天”

融创服务华南大区鼎湖府项目归心团队，现任女职员共计6名，成为项目上一道靓丽的风景线。“业主的事情就是我们的事情”，这是其中三位女管家每天说的最多的一句话。她们在做好日常工作的同时，积极主动与业主沟通、解决业主们的各种“疑难杂症”。她们事无巨细，亲力亲为；上到清扫小区门口的市政道路，下到帮业主贴春联、带孩子，只要管家们能做到的事情，不论大事小情，绝不推诿。

2018年入职融创服务的张楚玲是一名客服前台，主要负责接待业主办理装修、出行手续以及处理各种投诉，遇到情绪激动的业主，偶尔还要充当业主们的情绪“发泄桶”但是仍然笑对业主，但她从未退缩，始终微笑倾听业主诉求，用专业和真诚感动每位业主。

“放着我来！”这是年仅20岁的实习生兰婷的口头禅。她毕业后就来到了鼎湖府项目实习，先是在管家部做助手，帮助前台整理上千份业主资料档案、协助管家处理业主各种大小事；再到工程部轮岗，协助工程师制作窗户限位，拧螺丝钉拧到胳膊酸痛，隔天无法抬起，她的日常工作，平凡而琐碎，但却乐在其中。

梁淑仪是归心后勤保障队的一员，在工作中她不怕脏、不怕累，是所有一线员工坚强的后盾。生活中的她精致优雅，“我爱我家”行动中每次都有她的身影，她也是融创服务华南大区女职工的一个代表，平凡但坚毅。

平凡的岗位有着不平凡的使命，这支巾帼团队用行动奋斗在工作岗位上，绽放着最美芳华。

嘉诚物业天欣花园管理处巾帼团队：做永不干涸的“一滴水”

天欣花园是位于宝安的一个老旧楼盘，曾经由信访投诉多，矛盾纠纷突出而倍受关注，自嘉诚物业接管以来，旧貌换新颜。而这些成绩的背后，得益于客服主管李霞、环境主管周焕英、龚爱英、周黎明等9位女干将组成的巾帼团队。

“服务中心吗？我是隔离户，你们快来帮帮忙，我家小孩不舒服，麻烦帮我们叫医生！”大年初二上午，一业主向李霞求援。李霞直奔现场，龚爱英联系社区医疗组，周黎明前台应援，三人紧密配合，终于顺利帮业主安排上门医生解决了紧急问题，业主直呼服务给力！这是今年“1.31”深圳疫情期间的小故事，原本休春节假的李霞等人，果断中止休假，毅然回到工作岗位。

“周姐，天高阁客梯内有一滩呕吐物；三期景观池旁有宠物粪便...”，作为天欣花园的 “美容师”，环境主管周焕英等每天肩负小区卫生保洁工作。每天，周焕英和她的女团如陀螺一样转，她们用双脚丈量天欣的每一处空间，清爽了环境，扮靓了小区。

龚爱英总是说，自己的工作就是累并快乐着，每一天都是 “劳动节”！逢年过节，物业人的“生意”更加“红火”，最忙的时候，一天微信步数近3万步。但是一看到业主们满意的笑容，感觉自己再苦再累都值！

“即使是一滴水，我们也要折射出太阳的光辉，永远做天欣花园业主的贴心人。”天欣花园巾帼团队代表李霞坚定的说。

她们，只是万千女性物业人中的一员

她们，更是万千女性物业人的缩影

她们把热爱、奋斗、奉献的鲜明品格

刻印在了自己人生的跑道上

融入在了对物业行业的热爱中……