汉中50多人在某游泳馆办卡充值，10多万卡费无法退还！

就在近日，华商报二三里接到几名消费者投诉，汉台区掌间财富游泳馆收了多人充值办卡费，因为各种原因关门，被责令整改，一直没有开门营业。这些前期充值办卡的顾客前去找相关负责人退费，运营商从8月就开始多次推诿，超过50多人涉及约10万多元充值办卡费用至今无法退还。

9月9日，华商报二三里来到汉台区掌间财富酒店，据顾客透露该游泳馆属于四楼某健身房管理，记者发现酒店大厅正在装修，健身房也没有营业，剩下2个工作人员。楼下负一层，掌间财富游泳馆大门紧闭，一片漆黑。

两个工作人员告诉前来退卡的顾客，他们是新来的运营，对情况不太了解，需要这些退卡的顾客先登记，然后他们联系之前的运营，问他们如何处理。

就在7月21日，考虑离家比较近，李女士给自己家的孩子办了掌间财富游泳馆价值1500元的初级游泳培训卡，因为人员和酒店装修问题，一直都没有去。到了8月初，李女士听闻游泳馆出了问题被相关部门要求整改，觉得不太安全，想把培训卡退掉。谁知游泳馆换了新的运营人员，从8月一直推诿，至今也没有退还，对此他们十分不满。当天一起来找这家游泳馆退费的赵先生，也遇到同样的问题，他也在7月底给自己的孩子冲了750元的初级游泳培训卡，没想到没多久这里就关门了，如今他一直想退卡，却怎么也联系不到相关负责人。

记者初步调查，掌间财富游泳馆关停，顾客要求退回前期充值办卡费用这一事件，仅目前统计涉及超过50多人，约10万多元金额。

记者从相关媒体报道了解到，今年8月初，汉台区教体局对辖区17家高危险性体育项目（游泳）经营场所整改情况进行复检。其中包括掌间财富水上乐园等2家游泳馆存在重大安全隐患，关停整改。

记者随即通过工作人员提供的电话联系到游泳馆负责人李某，李某声称，前期因为疫情以及酒店装修、消防问题各种原因，然后又整改水和恒温系统，导致暂时关门，记者问及游泳馆是何时新开门，李某承诺近期将在9月20日开门营业，关于退费，可以去四楼健身房找新运营人员登记并提供票据。

针对上述情况，北关街道办事处市场监督管理所工作人员表示，该场馆经营已经超出营业执照范围，已经对游泳馆进行了查处并要求整改，消费者充值办卡要求退费是经济合约纠纷，如果协商退费无果，建议走司法程序起诉。

来源：汉中二三里