乘警老欧的“平安码”

在南宁东开往长沙南的G540列车上，乘警欧广伟一边热情地向旅客介绍手中一个塑封的二维码的使用方式，一边引导旅客们扫码，二维码的塑封边角略有折损，显现出频繁使用的痕迹。

欧广伟是广州铁路公安局衡阳公安处乘警支队民警，1991年参加公安工作，今年已经是他立足乘警岗位的第32个年头了。

为了畅通旅客求助渠道，让旅客在乘车时间学习更多反诈防骗、疫情防护等安全常识，58岁的欧广伟请教支队青年民警，学习使用电脑，在网上搜集各种安全知识，将自己的联系方式与各类安全常识汇总到文档里，最终形成了这个含有快速报警电话、反诈防骗常识、乘车禁止携带物品等信息的旅途“平安码”，手机轻轻一扫，旅客便可快速获取各类乘车所需信息，解决实际问题。

列车平安码 便民又安心

11月11日，G540次列车刚刚驶离永州，旅客王先生通过在车上扫描的微信“平安码”向欧广伟求助，称其下车后发现双肩包落在了车上，包中电脑内存储着价值数十万元的电子合同，次日就要签合同非常急需，请求乘警帮忙寻找背包。

接到求助后，欧广伟迅速赶赴之前王先生所乘坐的13号车厢，发现座位上已坐着新上车的旅客，并无背包踪影。

欧广伟逐个座位查看，询问周边旅客，最终在13号车厢角落处找到了一个无人认领的黑色双肩包。经核对，包正是王先生所遗漏的。

原来，王先生因行李过多，在等待下车时随手将背包放在了地上，列车到站又匆忙下车，遗漏了背包。经清点，包内物品齐全。经多方协调，背包于当晚回到了王先生手中，王先生对欧广伟的热心相助表示感谢。

遇事速扫码 尽心处警情

11月15日，济南西至江门的G2055次列车从武汉站开车后，欧广伟接到微信求助称，6号车厢有一名醉酒旅客大声喧哗，影响周围旅客休息。

欧广伟立即赶到现场，只见列车过道中站着一名身形摇摆的男子，对着空气自言自语。欧广伟上前对男子进行劝阻，并将其带至乘警工作席进行询问。

后经调查，男子姓柳，准备乘车前往江门。刚与友人聚完餐，由于酒精刺激导致情绪激动，在车厢内来回大声喧哗。最终，柳某被移交至衡阳东站派出所作进一步处理。

设身而处地 沟通“零距离”

11月19日，欧广伟接到群众“平安码”微信求助，称G539次旅客列车上有一名14岁的少年离家出走，父母现在非常着急，希望乘警予以协助，将孩子劝返下车。欧广伟组织列车工作人员开展全车厢地毯式寻找，经过半个小时的寻找，终于在2号车厢找到出走的少年。

经核对身份信息确认无误后，面对沉默不语的少年，欧广伟慢慢寻找话题与少年沟通，逐渐打开了男孩的话匣子。在得知少年是因与父母发生争吵负气离家出走后，欧广伟反复与其家属进行电话沟通，叮嘱家长在日常工作之余，要加强与孩子的交流，及时了解孩子心理变化。经引导，男孩也认识到自身错误，表示以后不再冲动。列车到站后，欧广伟将少年移交至衡阳东站，少年后被赶来的父母接回。

三十多载的岁月变迁，最初的“绿铁皮”早已被如今的“复兴号”所取代，欧广伟依旧坚守在自己“为人民服务”的岗位上——凡有乘客求助，他没有不帮的；凡有群众需要，他没有不去的。通过“平安码”，欧广伟接受了120名旅客的微信添加请求，为旅客提供咨询问题152次，处理旅客报警9次，收到旅客赠送锦旗3幅。

现在欧广伟的通讯录里，有三分之一是“平安码”乘客。一枚小小的“平安码”背后，是警长欧广伟对列车安全防范以及旅客贴心服务所倾注的心血。

“时代在发展，咱们的接警与宣传方式也得与时俱进。如果乘客能通过这个小小的‘平安码’多增强一些自我保护意识、多了解一些出行安全常识，还能多给乘客解决一些实际问题，那我做这个‘平安码’的目的就达到了。”欧广伟说。

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文图：记者 郭鑫 通讯员 衡阳铁路公安处 邢超 徐晓彤

原标题：《乘警老欧的“平安码”》

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