厉害了！东安街道总网格长用上这套疫情防控“加减法”后，居民点赞：真有招~

东安街道总网格长叫鄂文英

是萨尔图区东安街道党工委书记

做疫情防控工作

她有套“加减法”

加加减减中

繁重的工作减轻了

遗漏的事项补上了

难怪记者去东安街道采访时

多位居民都竖起大拇指

说鄂书记人好办法多

鄂文英

加服务：做心理疏导、送药品上门

工作忙而不乱有方法

再大再难的事儿

她都能捋顺清楚

“工作忙而不乱，鄂书记工作有方法，再大再难的事儿，她都能捋顺清楚。去年我们七区被封控14天，她始终守在现场指挥，看到她我们心里特踏实。”不少居民称赞道。

2021年1月13日晚，东风新村七区发现新冠肺炎感染者。整个单元连夜被封，除一户老人卧床不能集中隔离外，其余居民全部转运并隔离，受此影响，七区3栋楼被封控，另外53栋楼被管控。为避免居民过度担心，小区内张贴公告，组织商超提供配送服务，联合多部门开通心理疏导热线，“社区心灵驿站”志愿服队的周跃明和包秀丽等人24小时在线答疑。

鄂文英说：“为保证居民用药，社区成立购药组，两辆车两个人，拿着单子挨家药店、挨家医院跑，买完再挨家送。当时有位老人，因用药特殊，跑了好多家医院都没买到，购药小组急得直哭，最后还好在网上买到了。”

增保障：一岗双配人员更高效

经历实战后

总结了不足和盲点

找到解决办法

鄂文英说，经历了东风新村七区被封控管控这次实战，街道总结了不足和盲点，并找到了解决办法。

小区卡口24小时轮班值守，生产物资保供，垃圾清运监督……到处都用人，人员力量稍显欠缺。

为解决这一问题，鄂文英提出疫情防控A-B岗，简单地说就是一岗双人。

每个小区组建2支队伍，一支是市、区下沉干部(兼职网格员)，分A-B岗，A角作为主体， B角作为备用；另一支是小区内在职党员、机关干部、油田企业职工等志愿者。

每栋楼配备2名物资保供人员，高层按照50户1人的比例增加，封控区、管控区各配备1名社区工作人员作为点长。同时还储备了20人的应急队伍，主要为街道和城管中队人员，随时待命。

若A角无法到岗，替补的B角就会到岗，确保岗位正常运转。防控工作任务重时，A-B角同时到岗，会更高效完成任务；平日里，A-B角可分时段替换，劳逸结合。

鄂文英说，A-B岗的实施，能够确保岗不空，也能高效合理地分配人员力量。

少困扰：建档入册、防疫早知道

居民的情况

网格员“烂熟于心”

居民需要的信息

“打包”送上门

信息畅通问题就少了

只要你说出小区和楼号，东安街道的网格员就能快速说出这一家有几口人，能说出是上班还是退休，如果家里有老年人和病患，网格员还能说出对方的病情和用药情况。

鄂文英说：“线上，有网格互联集群，随时解答居民疑问；线下，走访入户，不断完善信息；截至3月初，我们已组织8轮入户摸排，每家的情况网格员都烂熟于心，针对孕产妇、老弱病残群体建档入册。”

街道还制作了“居民防疫早知道”温馨提示板，为居民提供“五包一”服务。包括网格内多少栋楼、多少居民、每栋楼的区域分布等，网格员、社区、街道、民警、社区卫生服务中心的电话和照片，还有电商在线购物APP和二维码、疫情防控小常识等信息。

鄂文英表示，准备将信息完善后，在小区或单元门张贴，方便居民查看和随时沟通。

减麻烦：线上能订购 “点餐”家中坐

坐在家中就“点餐”

工作人员送到户

“线上+线下”

齐为居民服务

为确保较大范围区域静态管理期间，群众生活秩序稳定，减少居民出行不便带来的麻烦，街道联合市区电商购物、外卖平台、商超等，为辖区居民提供线上+线下服务，联合药店、医院等做到小药及时送，急药有处寻。

管控区实行居民人不出区，物资由商超、电商等送到管控小区边界指定地点，安排4至5名分拣人员进行分拣，由居民错时自取或由管控区内工作人员送达到户；封控区实行居民足不出户，安排专人专车，将保供物资从管控区运至封控区，指定保供人员配送上门。

针对高龄患病老年人、妇婴、残疾人、重大疾病等特殊群体人员，采取电话或者上门“点餐”方式，制定“生活物资套餐定购卡”帮助无法线上下单采购的居民上门“点餐”，预定生活物资和必需品，由工作人员直接送达到户。

这一件件事做下来，难怪居民们竖起大拇指点赞。

鄂文英说

疫情防控常态化后

街道社区更要做好应急演练

事事想在前

在实践中不断摸索新的办法

只有事事为居民想

处处为居民考虑

才能把问题处理好

把事儿办到居民的心坎上

撰文：大庆日报社全媒体记者 传平

摄影：大庆日报社全媒体记者 姚忠源

原标题：《厉害了！东安街道总网格长用上这套疫情防控“加减法”后，居民点赞：真有招~》

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