工道·专题｜5分钟抓拍一次人脸？疫情期间居家办公管理的正确姿势该是啥样？

原创 徐新星 工人日报

每5分钟抓拍一次人脸

每天不够89次算旷工

如果几次抓拍不到

就要扣除全部绩效

以至于“大家不敢去上厕所”

……

这是近日一位网友爆出的某培训企业监督居家办公员工的一项“神操作”，引发许多网友热议、质疑。

对此，企业回应称，由于北京疫情防控形势严峻，公司响应政府关于员工居家办公的指示，为确保员工工作效率，采取了疫情期间居家办公的应急管理办法，并在员工知情同意的情况下，由员工自行安装软件进行办公。在工作时间内，软件会抽查员工的工作状态。目前，该远程办公措施处于试运行阶段。

每5分钟抓拍一次人脸？

小编想问一句摄像头：“这种高频行为，您累不累”？

疫情之下，不少企业开始实行居家办公模式。不过，这种模式也给企业管理带来了新考验——

居家办公和公司坐班毕竟是两种不同的工作环境和氛围。居家办公虽然是一种因地制宜、因企制宜的人性化举措，但由于缺乏有效的监督制约机制，确实容易出现一些员工在居家办公期间处于“磨洋工”“摸鱼”等状态的问题，在线不在岗、出工不出力，导致工作效率低下。

因此，一些公司犯了难，情急之下有的放出了简单粗暴的监管“大招”，比如每5分钟抓拍一次人脸。最终，这种行为在网上掀起声讨、质疑的浪潮，被网友视为“不讲武德”、拍出了考勤界的“天花板”；等等。

那么，疫情期间实行居家办公的企业，在考勤等员工管理方面该注意什么？如何才能有效提升疫情下的企业管理效率？记者采访了劳动法、公司法等领域的律师——北京市京师律师事务所合伙人、博士后王辉，以及世界500强企业资深顾问、知名领导力教练、《完美管理七思维》一书作者蒋巧林，看看业内人士“如何看、怎么办”。

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北京市京师律师事务所合伙人、博士后王辉

用人单位作为一个组织，自成立伊始就拥有维持组织内秩序的管理权，这种管理权是一种与生俱来的权利，具有法律依据，但其行使不能是单向、毫无节制的，必须在法律允许范畴之内，做到既要合法，又要合理。

具体而言，在企业数字化转型与疫情防控的态势下，公司采用技术手段对员工进行信息监控是有其合理性，但如果出现“每5分钟自动抓拍一次人脸”“监控员工在厕所停留时间”“在员工的手机电脑上安装监控软件”等行为，则超出了合理的范畴，存在超出工作所必需收集的必要信息的范畴，超出了对员工工作行为进行监控的合理必要的范围，可能涉及侵害员工个人信息，甚至产生侵犯员工隐私权的情形。

因此，公司在进行员工管理时，既要对员工给予适当合理的包容，通过工作任务的完成提质增效，施行人性化管理；又要严守法律底线，避免避免过度收集员工个人信息，做出侵犯员工人格权的行为。

知名领导力教练、《完美管理七思维》作者蒋巧林

看到全网吐槽如此奇葩现象的同时，所有的管理者应该以此为鉴，多多反思。那么，如何才能有效提升疫情背景下企业的管理效率。下面给出个人的3点建议：

01

打造有温度的人力资源管理团队

德国哲学家康德最著名的一条道德律——人是目的的本身，即在任何时候任何人都不能把他只是当作工具来加以利用。以人为本的人力资源管理的一个关键点是关注细节。尽可能地让每一个管理细节的执行都能给员工带来美好体验。美好体验的感知最重要是要一颗能和员工同心跳共命运的同理心。每当一个管理决策执行之前换位思考反问自己一句：这个决策如果放在我个人身上，我会有好的体验吗？如果没有如何改进？

02

没有最好的，只有最适合的

每一位管理者需要拥有权变思维。领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构四个方面因素交互作用的动态过程，领导效能则是以上变量的函数。可以看到，权变理论提倡管理者要时刻关注情境的变化，分析所处情境的特点再采取相适应的领导策略。面对疫情期间多元性和不确定性的环境，管理者需要苟日新日日新不断创新和优化管理模式，以变应变地创新管理。

03

信任是企业的灵魂

居家办公给管理者带来了“远程”管理焦虑可以理解，但是焦虑不能粗放地让监控设备代替管理者管理。要通过更多的不仅仅是基于情感的信任而是基于优化绩效的方式建立更科学，更理性的信任。从单一以付出工作时间为主转向结果导向为主。把大的项目分解成小的项目的同时继续细化和简化，项目过程的节点切割到更小的单元，比如原来是月度指标，现在可以每周指标。另外就是管理者要更主动地提升和员工沟通的频次，员工也积极主动地反馈自己的疑虑，彼此信任，抱团取暖，共建企业发展的基石。

也就是说，员工居家办公期间，企业不是不能监管，而是要以信任为基础，努力结合企业实际探索出一种科学、人性、文明的管理方式，让管理既不缺位，也不越位。

那么，您如何看待这种现象，有何见解，欢迎下方留言。

作者 | 徐新星

编辑 | 罗娟 徐新星

工道 第 268 次推送

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