出行途中紧急时刻，他们出手了……

旅客突感心脏不适

列车长紧急救助保平安

“列车长，我感觉好难受……”

近日，由北京西开往邵阳方向的G811次列车行至郑州东至武汉区间时，14号车厢一位旅客赵先生找到列车长李振，只见他满头大汗，称心脏很不舒服，头昏乏力，请求列车给予帮助。

据该旅客自述，他今年62岁，患有高血压症，有心脏病史，数年前曾做过心脏支架。此次是一个人乘车从北京赶往长沙。

了解情况后，列车长李振立即从红十字药箱中取出多功能血压仪测量血压和心率，高压值达到了193。

“女士们先生们，14车有位旅客突发心脏不适，有哪位旅客是医务工作者，请您马上到14号车厢帮助治疗。”为了第一时间救护旅客，李振立即使用列车广播寻求医生相助。

不到一会，几位热心的医务旅客闻讯前来。在为赵先生初步做了诊断后，医务人员为赵先生提供了治疗方案。在他们的建议下，赵先生服用了自带的药品，还从列车红十字药箱里取出速效救心丸服下。

服药过后，赵先生的血压降了下来，呼吸也恢复了正常。但仍感觉心脏不舒服，腿脚无力。为确保旅客安全，李振积极与长沙南站取得联系，请求该站联系120救护车到站接人。

列车到达了长沙南站后，李振小心地将赵先生扶上了已事先联系好的轮椅上，把旅客交给车站工作人员。

“真是太谢谢你了，列车长。”看到列车长如此热心相助，赵先生非常感动，临行之际对李车长表示了自己的深深感激。

盲人旅客结伴乘高铁

列车长暖心客串“你是我的眼”

近日15时56分，由长沙客运段动一车队值乘的G407次列车停靠在广州南站。车站人员将两位盲人旅客送至列车长郑德强跟前，一路上客串“你是我的眼”。

经了解，郑德强得知这两位旅客一人姓黄，一人姓李，两人是朋友，此次结伴而行是准备乘车从广州赶往深圳去学习。

“抬脚……小心脚底间隙……跨过去……好……停……”

因为旅客无法看清，郑德强小心翼翼扶着两人跨进车门。进入车厢后，郑德强再一步一步引导两人来到所订的座位旁，耐心地协助她们在座位前调整好身位，再引导她们稳稳落座。

旅客入座后，郑德强还贴心帮她们将行李安放好。一系列周到细致的服务让两位旅客悬着的心终于放下，能够安心乘车。

一路上，郑德强时刻关注两人需求。得知旅客黄女士需要上卫生间，他立即安排女列车员钟曦婷全程陪同给予协助。

考虑到广州南站到深圳北站时间较短，郑德强在安排好旅客后就马上致电深圳北站服务台，提前与深圳北站工作人员联系。

帮助两位旅客预约车站的特殊重点旅客服务，向车站说明特殊重点旅客的情况和服务需求，约定好与车站工作人员交接的具体位置。

16时30分，G407次列车到达深圳北站。由于当时该次列车在深圳北站上下车人数较多，为了避免让两位女士上下车时被其他旅客碰到，郑德强车长先是小心协助她俩走下车来到站台。然后自己在最前面引路，伸出手臂让后面女士牵着，另一位女士再牵着前面的同伴，三人相互搀着一字前行。

最终安全将两位旅客带至站台中部的长椅处坐下休息，等待前来的深圳北站工作人员。

与车站交接完后，郑德强告诉两位旅客车站已安排工作人员来接她们，让二位放心。两位女士对列车工作人员暖心的照顾表示了深深感谢。

拾金不昧暖人心

13000元“治病钱”归还失主

12月29日20时10分，倪女士带着一面锦旗来到了株洲站彩虹服务台，亲手将一面锦旗赠与车站工作人员，上面写着“拾金不昧好榜样，善举救急暖人心”，以此表达其感激之情。

事发在12月14日7时40分左右，株洲站彩虹服务台工作人员刘迎紫收到一条紧急求助工单，内容是旅客倪女士在车站候车室2A检票口附近的椅子上，遗失一个双肩包，内有大量现金，当时旅客已乘坐列车离开，请求帮忙寻找。

刘迎紫看到后立马通过电台告知客运值班员刘熙，并调阅2A检票口附近视频监控。刘熙在座椅上逐个寻找，最终在座椅上找到旅客遗失背包，从接到求助到找到遗失物品全程仅用了不到5分钟。

刘迎紫通过电话联系到失主倪女士，得知遗失的背包内有现金13000余元，是准备带父亲前往衡阳治病用，因急于赶车，粗心将背包落在了座椅上。

得知背包已找到，倪女士悬着的心终于落地了，不停致谢刘迎紫和刘熙，说他们行动之迅速，帮助之可靠，才发出的求助就立马得到了回应，真正做到了急旅客之所急。

随后旅客倪女士联系了家人，12月14日9时左右，在值班公安的陪同下当面核对金额，如数交还。倪女士的家人连连道谢，为车站工作人员的热心周到点赞。

温馨提示：

旅客朋友们，出行时如遇困难可随时拨打“12306”铁路客服电话，或向身边铁路工作人员求助。

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文图： 记者 罗肆安 严冬

通讯员 王艳萍 戴芳洁 李建梅 王文韬

原标题：《出行途中紧急时刻，他们出手了……》

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