钟楼下丨支付了18万元装修款 民宿装修却“烂尾”了

支付了18万元装修款

民宿装修却“烂尾”了

▲ 小逯所租的房子装修现场

▲ 小逯所租的房子里堆放着很多杂物

市民反映：

近年来，因房屋装修引起的纠纷日益增多，导致“喜事”变成“头疼事”。小逯最近就遇到这样的麻烦事：按计划一切顺利的话，她和闺蜜一起经营的民宿已经正式营业了。然而，现在距离合同约定的竣工期过去一个多月了，她的民宿装修还处于“烂尾”状态，装修公司负责人也“失联”了。

像小逯一样，开饭店的小李、开理发店的师先生、给宠物医院装修的原女士以及经营小吃店的韩女士，都有过类似的遭遇。那么，房屋装修过程为什么纠纷频发？遇到纠纷，消费者又该怎么办？

记者调查：

正装修的房子“烂尾”

负责人还“失联”了

小逯是哈尔滨人，闺蜜远嫁西安，今年8月份，二人租下洒金桥附近一处3层民房，打算装修成民宿进行经营。9月份，小逯通过网络平台找到薛某的装修公司。经过沟通，双方签订了19万余元的装修合同，约定9月2日至10月17日，薛某包工包料完成民宿的装修。还约定工程款付款方式为单项预付款施工，即每个项目开工前，业主就要预付项目款。

从9月开始，小逯根据薛某通知的工程进度，分多次共支付了18万元的装修款。刚开始，装修进行得挺顺利。之后，薛某每隔几天都会以“进材料”为由，催促小逯支付装修款，装修的进度却不见变化。

9月13日，小逯向薛某表达了疑问，双方就装修的质量产生分歧。之后，薛某便以“工人没钱吃饭”等理由，一再要求小逯支付装修款。截至10月底，装修也只是开了个头，没有一个项目完工，这时，薛某还“失联”了。

小逯说，装修过程中，她曾对薛某公司的装修资质产生过怀疑。在她的再三要求下，薛某带她去装修公司进行了参观。“他的公司位置很不好找，看起来也不是很正式。我当时就怀疑他能否完成施工，只是钱都付了，只能硬着头皮让他装。”她说。

多人装修陷纠纷

维权过程难题多

11月18日，记者在小逯租的民房看到，每个房间都被拆除得很杂乱，地面坑洼、电线裸露，楼顶石膏板塌陷漏雨，墙面发霉……小逯说，在没装修之前，房子一直有人居住，保护得挺好，她原本只是想在原来的基础上，加一些墙面造型，简单收拾一下。没想到房子被拆得乱七八糟，安全性都无法保障，更别说开门营业了。

为了不影响后续维权，小逯民宿的装修一直处于暂停状态。“现在，每个月7000元的房租让我压力很大，我还不敢重新找人装修。一旦房子的现状改变了，之后再处理纠纷就比较麻烦。”小逯说。

不光小逯，今年8月份，“钟楼下·民生热线”栏目报道过小李、师先生、原女士以及韩女士的遭遇。他们先后找到薛某进行装修。去年，在薛某拿钱“跑路”后，小李的饭店急于开业，他把店里装修状况进行了取证，并向法院起诉了薛某，法院最终判决薛某退还小李3万元装修款。可是，小李遭遇了“执行难”，至今他只拿到2000元退款。11月22日，小李告诉记者，目前他还联系不上薛某。

师先生、原女士和韩女士等人为了减少损失，找新的装修公司完成了后续装修。由于没有留存好当时装修现场的证据，维权过程非常艰难。至今，小李等人都不确定薛某的公司是否有装修资质。

装修纠纷为何频发

业内人士有话说

今年以来，“钟楼下·民生热线”栏目曾报道过多起装修纠纷。装修问题为何频发？

武师傅从事装修行业20多年，目前经营着一家装修公司。在他看来，房屋装修过程复杂细节多。很多消费者缺乏装修房子的经验，对装修中涉及的材料、工序等信息不了解。“装修行业不断发展，新材料、新技术不断出现，给消费者了解装修市场带来负担。在信息不对等又缺乏必要法律知识的情况下，消费者与装修公司签订装修合同时，容易被‘忽悠’。”他说，装修市场商家良莠不齐，部分装修公司缺乏相关资质，没有技术过关的工人施工，导致装修质量问题层出不穷。此外，装修毕竟是个手工活，每个人对好的标准要求不同，有些消费者的“极致追求”也是导致纠纷的一个原因。

武师傅还提到，生活中，有些消费者装修时习惯“找熟人”，双方并不签订合同，只是口头约定装修方案。这种情况下，一旦发生纠纷，很难处理。“大家收到房以后，不要着急开始装修，要多查资料做好攻略，初步计划好装修方案。然后再寻找装修公司，商量具体方案。然后定价格，开始装修。”武师傅说，他所在的装修公司推出“先施工后付款”的装修方案，即经过前期量尺设计，双方签订合同时，装修公司根据业主选择的主材分项报价，主材业主可自行购买。然后，装修公司根据设计图纸施工。每一项施工结束，验收完成，业主支付该项费用。

要规避装修合同“陷阱”

保存好证据

消费者如何才能避免遇到装修纠纷？华格律师事务所合伙人、侵权业务部负责人李莹珺律师说，梳理法院相关判例可以看到，装修合同中往往存在“工期不明确”“装修材料含糊其辞”“虚报建材损耗”“付款方式”等“陷阱”。

“消费者在选择装修公司时，一定要签订书面合同，明确双方权利义务。”李莹珺表示，装修过程中，消费者还要实时跟进施工进度，及时查验装修过程中完成的项目，通过书面验收单等方式进行确认，遇到不满意的地方要及时沟通，亦可签订书面补充协议。同时，要注意保管好装修期间产生的证据，如装修合同、微信聊天记录、通话录音、支付凭证等，以便维权时举证。

李莹珺特别提醒，为防装修公司拿钱“跑路”，当签订书面装修合同时，消费者要注意辨别合同签订的主体，要弄清楚是在和谁签合同。遇到装修公司“跑路”，消费者可以到公安机关报警。如果装修过程中发生纠纷，协商不成可及时向市场监管部门或消费者协会投诉，也可以直接向法院起诉，依法维护自身合法权益。

供稿：西安报业全媒体记者 姚瑞丹

原标题：《钟楼下丨支付了18万元装修款 民宿装修却“烂尾”了》

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