虹馨说法｜高层住宅意外失火引纠纷，“三所联动”助力重拾昔日“邻里情”

2023-03-24 20:15

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

虹口区司法局

近日，北外滩街道“虹馨·三所联动”工作室接连调处了多起某高档小区因意外失火引发的群体性纠纷，沿着北外滩滨江步道望去，阳光微洒下该小区又回到了昔日的平静。下面，让我们跟随小编一同看看本次调解的二三事吧～

Part1——水渍损害赔偿金谁来定

2022年1月，北外滩街道某小区10楼住户陆女士（化名）一家突发火灾，顷刻烈焰腾空，黑烟滚滚。在消防员的全力救援下，终于奋力扑灭了这场突如其来的大火。家住同栋楼的2楼、3楼汪女士、孟女士（化名）的房屋因为所处楼层较低，灭火过程中产生了大量的水渗漏到房屋内，导致两家的房屋均出现了严重的水渍损害。

“我家所有房间水电煤都停掉了，还进了好多黑水，我要求陆女士赔偿损失费31579元！”

“我们家也是的呀，地板积水早就不能住人了，冰柜一停电，里面买的食材也全不能吃了，至少要赔我们10000元！”

汪女士、孟女士你一言、我一语地吐露着心中的不满与委屈，并提出要火灾事故的责任人，他们的邻居陆女士赔偿全部损失。

为了有效防止矛盾激化，北外滩司法所及时启动了“三所联动”机制，请来了调解员、律师和民警，合力解决争议。

“这场大火，我自己损失惨重，压力真的很大。而且，房子里面的地板、橱柜本身都有损耗的，现在让我原价赔也太不合理了。”陆女士无奈地表示，对赔偿金额不予接受。

一旁的民警听罢，对陆女士予以教育劝导，“火灾确实是你家造成的，不管你处境多么艰难，你都应该对造成的损失给予赔偿啊。”“是啊，根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。具体损失的计算方式应当按照《民法典》第一千一百八十四条，即侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。”律师结合法律规定，向陆女士解释道，“因此，对于这次火灾为他人造成的财产损失，你应负相应的赔偿责任。”

最后，调解员从情理出发，动情地说道，“汪女士、孟女士，你们和陆女士既是老乡，又是相处多年的邻居，大家一直很和睦。这场火灾，陆女士的损失其实更大。道理要讲，邻里情也要有呀，这样大家以后见面才能开开心心的。”当事人连连点头，同意各退一步，并当场签署了调解协议，由陆女士分别补偿汪女士、孟女士7000元、2000元。至此，本案终于画上了圆满的句号。

Part2——公共外墙重新粉刷起纷争

“整栋楼走道墙面都是黑乎乎的，还散发出呛鼻的气味，太难闻了。”

金某、王某、郭某（均为化名）三家楼层与陆女士家楼层邻近，陆女士家中的火灾造成他们所处楼层的走道墙面受到了严重的烟熏影响。为此，他们要求陆女士对公共区域受到的影响给予赔偿。

“我们已经和工程队谈妥了，总费用17000元，我们三家出外墙粉刷费的30%，你出剩余70%，也就是11900元。”

“唉，这次火灾我们家经济损失已经够大了，实在无力负担过多的赔偿了。”

双方当事人因赔偿金一事僵持不下，便向“虹馨·三所联动”工作室请求帮助，盼望能尽快定分止争。

“火灾至今已经11个月了，墙面是公共区域，你再拖着不解决，就要影响整个楼栋了！”派出所民警引导陆女士多站在其他居民的角度上看待问题。“是呀”，律师点头说道，“小区的外墙属于业主们的共有部分，根据《民法典》第二百七十一条，业主对外墙享有共有和共同管理的权利，也就是建筑物区分所有权。如果这一权利受到侵害，权利人，即这栋楼内的其他居民，是有权依据《民法典》第二百三十八条，请求损害赔偿，或者依法请求承担其他民事责任的。”

经过律师的现场释法，陆女士也明确了自己应当承担的法律责任。“中国人过年讲究新年新气象，大家各退一步，工程那边也好早点动工，过年大家看到洁白全新的墙壁心情也好呀。”调解员站在双方当事人的角度，从“情”与“理”出发，耐心地予以沟通劝导。“我们同意和解，这样我们过年就有新气象了。”

终于，双方当事人在“三所联动”工作室内握手言和，并一致同意：楼层外墙修缮应以环保、低碳、节约为原则，由陆女士承担修缮费用合同中的一万元，剩余的七千元由三户共同承担。“邻里关系是除家庭关系外，亦需靠‘情’维系的一种社会关系。火灾是无情的，但人却是有温情的，我们期盼能在法律的框架里重拾邻里间的情谊。”调解员如是说道。