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1、你的情况可以直接拨打12315热线进行申诉或者投诉，要求这家企业赔偿你的损失，还可以举报该企业虚假宣传。
2、拨打电话后，在描述情况时，要提供这家企业的名称和准确地址，你就告诉话务员你有消费凭证，否则他们就不会帮你登记了。
3、你可以抽时间去那家企业拿一份广告宣传，这在调解纠纷的时候就是很好的证据。
4、消费提醒：以后别轻信企业的口头承诺，接受相关服务最好有书面的协议。
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