需求量旺盛的月嫂行业，到了探索标准化的时候？
国家统计数据显示，全国新生儿数量在2011年及以后保持在1600万人以上，随着全面二孩政策的实施，2016年，全国新生儿数量达到了1786万人，增长幅度明显。
随着二孩的全面放开，给家政月嫂行业带来了新的市场，查询全国企业信息系统发现，仅“月嫂”类的相关家政公司就多达2600多家；而百度指数显示，月嫂的平均指数高达7000+；而新生的微信指数，月嫂的高数值4月达到了129万；可见这一市场的需求量之大。
强大的需求量导致月嫂职业的供不应求，紧随而来的则是此行业薪酬价格的暴涨。根据相关招聘网站发布的2016城市服务业高薪榜，月嫂等平均月薪破万元的职业进入高薪榜前三位。
繁荣的背后
目前，月嫂基本都要“持证上岗”，包括健康证、母婴护理师证（月嫂证）、催乳证等，然而庞大市场需求的背后，也暗藏着隐患，由此催生的一系列从培训、拿证，再到上户服务的黑色产业链。
2017年央视3.15晚会，曝光多家家政公司不用参加培训就能办理月嫂上岗证，以及花钱买月嫂上岗证的行业乱象。
曾有月嫂机构的负责人曾向媒体表示：央视曝光的事件代表了整个行业的发展现状，月嫂这个行业刚刚兴起没多久，目前国家还没有相应的规范监管。
好孕妈妈的负责人则表示：月嫂行业在很长一段时间里都处于非标准化的状态，如何引导这一行业往标准化、职业化方向发展，正成为新的时代课题。
目前市场上存在的月嫂，好孕妈妈一般会划分为三种类型：
1、水货月嫂：即315晚会曝光的所谓花钱买证、没有经验并且没有通过正规科学培训就上岗的月嫂；
2、经验月嫂：就是“用养育自己孩子的经验复制到其他孩子身上”，这种月嫂有相关经验，但是并没有经过科学专业的培训，凭着自己在实践中摸索得来的经验上岗服务；
3、科学月嫂：不管有无经验，都必须经过专业系统的现代科学培训，能够熟练掌握专业技能，考试合格者才能拿到一级机构颁发的从业证书，对科学月嫂而言，专业技能、职业素养、用户口碑缺一不可。
好孕妈妈在业内率先提出“科学月嫂”概念，不妨可以看成探索月嫂行业标准化的一种尝试。
行业面临的挑战
好孕妈妈仅仅只是数千家月嫂中的代表而已，尽管好孕妈妈一直在月嫂培训上持续投入，2014年成立的好孕妈妈母婴护理学院有近30名专职培训教师，且全部拥有医学背景，商业模式比市场上常见的家政公司要重得多。而实际上整个月嫂行业并没有达到好孕妈妈等的培训水准，整个行业仍然面临不少问题和挑战：
1、月嫂质量层次不齐
大多数传统月嫂机构对月嫂把控不严，很多时候只立建档，缺少必要的审核及考核程序，导致不少缺乏母婴护理专业知识和资格的普通家政人员混入队伍。
2、月嫂管理体系堪忧
不少月嫂机构对月嫂的约束力不足，因此月嫂流动性会很大且串单的情况非常普遍；以及不少月嫂机构在月嫂提供服务的过程中参与性不足，造成无法获得用户的反馈，而对用户而言，服务质量和权益也很难在中介处获得保障。
3、信任壁垒
优质的月嫂和育儿嫂成为稀缺资源，服务的不标准化造成用户的信任缺失。对于新手父母来说，选月嫂其实必须面临一个信息不对称的问题。如何信任月嫂服务机构推荐的月嫂是新手父母面临的决策困境，往往最终比对了几家服务机构之后，又不得不选择了朋友推荐的月嫂。对于服务机构来说，如何通过标准化、可量化的背书，赢得雇主的信任就变成了稀缺竞争力。
行业急需规范，重点在于企业责任心
2016年2月，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施，对母婴生活护理（含月嫂）服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。
在国家监管标准不够完善、行业标准缺失的情况下，重点在于企业要负起责任，把规范更好的落地，甚至优化，这至关重要，具体来说，需要做到：
1、建立行业准入门槛
不仅要验明月嫂所需的各种证件，还应该增加笔试已经实操考试等，过滤掉水货，以及需要回炉培训的月嫂。如果针对新人，则家政机构的培训就变得尤为重要。
好孕妈妈负责人表示：无论其他机构评定的有多年经验的月嫂，还是想从事月嫂行业的新手都要经过重新培训，掌握最新的专业技能，除了每天需考核过关，综合考核85分以上才能上岗，切实从每个培训环节做好“科学月嫂”的培养。
有月嫂机构的负责人向媒体表示：到家平台上的月嫂由自己培训，考核合格才能上户，不迷信任何证件。
好孕妈妈科学月嫂需经过56天专业培训，培训体系相对更完善。企业懂得在关键问题上下功夫，最终往往才能够赢得客户的信任。
2、服务标准化，可量化考核
以好运妈妈为例，科学月嫂在为客户服务时都必须配备《好孕妈妈360°关爱与尊重母婴护理师工作手册》，其中包含：婴幼儿必备单品清单，26项家庭安全评估清单，每日41项的新生儿护理日志，每日52项的产妇护理日志。
标准化和可量化的好处是，能让雇主清楚地知道，在月嫂这能获得哪些服务，保障用户体验，同时也让月嫂能专注于自己的工作。
3、服务专业化，团队式服务弥补月嫂不足
月嫂群体进行服务需要长时间深入家庭，服务专业化、职业化会受到诸多挑战，经济条件允许的家庭会选择专门的月子中心，团队式服务则可以弥补普通家庭单请一个月嫂的不足，提高服务专业化。好孕妈妈负责任人表示他们的最终目标是要将科学孕育理念带入家庭，其1+1+1团队式服务模式中，营养师、催乳师、中医、护士会定期上门服务，医护团队除了可给月嫂更专业的护理指导，对月嫂工作也可起到监督作用。
4、建立点评机制
让雇主评价月嫂，并以此建立数据库，最终形成类似餐饮行业的大众点评，而且关键还是实名制的大众点评，可以很好的规避刷单。最终通过雇主点评，实现对月嫂的服务约束，以及月嫂的星级评定，最终绑定的是月嫂的收入。同时，雇主的反馈，实际上也变成了一种信任背书，可以很好的解决信息壁垒问题，毕竟新手爸妈更加宁愿相信雇主的评价，而非月嫂机构和月嫂的自评。
5、规范还不够，最好立法保障
尽管在去年2月，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施，月嫂的准入条件、等级划分等有了详细规定。但作为一份推荐性标准，新国标并不具有强制性。
目前月嫂行业仍旧良莠不齐，在行业标准缺失、企业标准缺失的情况下，以好孕妈妈等为代表的机构，其规范体系和要求实际上已经超越《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，肩负起了企业责任。然而却还有不少机构打着擦边球，甚至不少家政培训机构依旧自行其是，证书注水、价格虚高、服务堪忧等问题始终没有得到解决。
对于良莠不齐的月嫂机构来说，不仅仅需要规范，也需要监管。但目前面临的窘境是，月嫂行业对口管理部门，是卫生部门，还是人力资源和社会保障部门，抑或工商部门，仍没有定论，立法自然就仍需时日。
为啥迟迟没能诞生独角兽？
月嫂行业离不开几大模块：招月嫂、培训月嫂、品控、留住月嫂（归属感）、商业模式（盈利），各个模块都有坑，唯有迈过了这些门槛，才能诞生为数不多的独角兽，而目前看来，好孕妈妈等都还在迈向独角兽的路上。 返回搜狐，查看更多
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