做一家24小时书店，不仅仅是把时间延长这么简单|悦览树

书店内轻柔的音乐是不可缺少的；品种丰富的食物是悦览树的强项，除了咖啡和新鲜果汁外，我们设计了适合阅读的轻食，如素食沙拉、拉法卷、帕尼尼等简餐，不过于油腻，不影响读书，也不会影响旁边读书的人；敞开的Wi-Fi网络为读者提供了上网冲浪的免费体验，这是现代生活的必备，不是说我们提倡纸张阅读后，就拒绝网络了；每一张桌子下面都暗藏USB充电插座，读者不必担心手机和iPad断电。

悦览树还是一个开放的空间，艺术家可以在此售卖富有创意的产品，已有复古CD钟、明信片、复古玩具、英国首饰……

同时，书房还为读者提供图书查询、预订等服务，如果有自己想要的图书，可以直接购买。不久的将来可以实现：通过网络平台提供浙江省新华书店70万种图书的查询、预订等。

三、“不打烊”的读书时光

正式开业后，书房是高朋满座。开业当天，书店以一场“深夜读诗”来迎接书房的不打烊；接下来，童话作家王一梅、媒体人舒中胜、摄影家傅拥军、被称为“太平间的恶魔”的外科医生兼作家安东宁夫、青春文学作家梅子黄时雨、上市互联网公司兼骑行达人张向东、诗人余秀华、知名作家蔡志忠、鲁引弓、苏芩等等，都来书房举行了“悦读会”，新生代的旅行季、美食分享、市集等也陆续推出，所有这些，全部都交给市场去检验。

自2014年5月18日，24小时书房悦览树开业以来，平均一周举行两场活动，至今已有近百场文化活动开展，所创立的“悦读会”品牌吸引了众多年轻读者，因书结缘共同见证“不打烊”的读书时光，一所杭州市民新的“文化约会地”已悄然形成。

四、将图书交给咖啡的24小时书屋模式

杭州，这样一个江南城市，自古以来和读书分不开，历代政府都重视阅读，古代就有万松书院，近几年杭州市正在大力开展“满城书香”建设，全民阅读的基础较好，市民的文化需求也相对较高。解放路新华书店是全国最老的新华书店之一，它曾创造了杭州图书行业的诸多第一——首创图书开架销售；举办杭州有史以来第一场签名售书等。早在2007年这块区域就由新华书店自我经营开设了杭州第一家营业至晚上11点的“延时书吧”，也引起了很大的关注。书店近些年一直在考虑，通过多元化、专业化的途径来提升书吧的整体格调，以吸引更多的人走进这个夜晚的阅读空间。如今，随着杭州市民的生活习惯逐渐改变，夜晚活动的人越来越多，很多职业昼伏夜出，需求更加多元化，开办24小时书店是顺势而为。

对于悦览树而言，开24小时书店不是攀比，不是跟风，没有行政力量干涉，一切交给市场。悦览树想摸索一种比较健康、适应市场的方式，在好书之外，如何延续一种良好的氛围，一种爱书人四目相对的瞬间便能辨识出的亲切感与认同感，一种精神上的接近与舒适感。

这种氛围，是符合读书人心境的，是非常温馨的，为公众打造晚间阅读的场所。富有设计感的装修，柔和昏黄的灯光，可口健康的食物，轻柔音乐，高速网速，还有书的好伴侣——咖啡、茶。菲比咖啡自2008以来，一直走着和书结合的路子，书店和菲比咖啡结合，是想专业的人做专业的事，他们提供管理和产品，书店提供场地和书。这样的一种结合，催生了一个新的事物——悦览树，字意很明白，读书是一件喜悦的事。

其实前几年，书店一直在考虑24小时书店的事，如果只是新华书店投入，不一定会有好的效果，因为管理、水电等方面的投入非常大。现在与业外资本进行合作，新华书店提供场地资源，晚间图书托管经营，最后就变成了双赢。因此，做一家24小时书店，不仅仅是把时间延长这么简单。

开业以来，书店得到了很多反馈，看到越来越多的人捧起书，不禁欣慰。哪怕是后半夜和凌晨，悦览树都有人在。

对于读者来说，悦览树是下班或放假后的好去处；悦览树靠近西湖，除了本地读者外，还有很多游客，包括老外，他们很喜欢这里，有些要赶早班机的，就在悦览树读书到凌晨。这点，可以从读者留言本上看出，厚厚的一本不到两个月全满了，多数是鼓励和支持。

对于同行来说，可以说是相当关注，他们会通过网络或是亲自来到书房，询问合作模式，关心是不是能赚到钱。

对于政府来说，也很支持这件事，相关部门用不同方式表达了对24小时书店的关心和和期待。悦览树也希望有政府和企业一起来把这件事做下去。

书店的设想是，随着24小时书屋模式的成熟，“体验”是必须要加强的，因此计划将其打造成集图书展售、讲座、诵诗会、产品发布、小剧场、电影欣赏等于一体的多功能的文艺空间。

五、不断增加书店与会员之间的黏连度

目前，书店拥有两种会员卡形式：一种是针对普通读者的会员制度，根据年消费额度享受三档不同的优惠折扣。另一种，是我们专门针对书店的目标群体学生和教师发放的“师生卡”。这是一种免费发放的优惠卡，享受书店给予的最为优惠的折扣力度。

书店期待能通过身份的认证，让目标读者在门店购买图书时也能享受网络书店的优惠。同时，每年我们每逢节日也会针对会员举办各种会员活动，以便增加书店与会员之间的黏连度。

六、“你借书、我买单”免费借书活动带来三赢

从去年开始，书店便与杭州图书馆一起合作“你借书、我买单”的免费借书活动。通过当地各个媒体的报道宣传，受到了杭州所有爱书人士的点赞和褒扬。曾经突破了读者为了在书店借书，愿意排队三小时的历史记录。

这个活动的内容是读者可以凭借自己的身份证和市民卡，来书店免费借阅图书。而这些图书最后被杭州图书馆作为馆藏图书进行买单。这样的形式既方便了读者们，能尽情的挑选自己喜欢的“新书”通过借阅手续免费的带回家阅读，同样也给图书馆每天挑选馆藏图书的工作减轻了一定的压力，当然对于书店门市也是增加销售的好举措，这样三赢的营销方案当然是值得推广的。

在2016年下半年，杭州市新华书店与杭州图书馆就这个项目进行了更深度合作，让读者在微信公众号上进行挑选书籍完成免费借阅手续后，由书店进行配送并直接快递到读者家中。又掀起了一股热潮，一个晚上就被借阅了六千册图书。

七、不断创造更多与读者对话和接触的机会

在悦览树，WIFI是全面覆盖的，读者只要通过手机验证，便可以轻松的登录并使用。悦览树有自己的微信和微博公众平台，有专人负责。定期向读者发送各种新书资讯、排行榜信息、活动信息和回顾等等内容。同时也有各种生活、文化、学习、教育等等内容的专题。目前，书店通过读者微信公众号实现了手机查书、网上自助购书的功能，受到了读者们的好评。书店也通过研制，开发了通过微信“扫一扫”和微信支付功能，并连接云打印机，实现了读者自助支付的体验。

此外，杭州新华开设了专门的天猫专营店，也有属于自己的网络销售平台。目前书店还在不断的尝试与其他第三方网络平台合作，实现更多的与读者对话和接触的机会。

八、“是谁传下这行业，黄昏里挂起一盏灯”

悦览树开业以来，也听到一些定义，有人说这是一个卖咖啡的书店，也有人说这是提供大量可阅读书籍的咖啡店，但这些都不重要，重要的是，是不是让人愿意静下来读书，为杭州的夜晚留住更多读书人。

阅读能使人常思常新。好读书，读好书，既可提升个人能力、眼界及综合素质，也会潜移默化影响一个人的文明素养，使人保持宁静致远的心境，砥砺奋发有为的情怀。

“是谁传下这行业，黄昏里挂起一盏灯”。书店的灯，传递的是沉静，守住的是灵魂，积淀的是定力。夜晚，走过青年路，那里有高大茂密的梧桐树，悦览树落地窗透出的灯光，里面是读书的人，这种感觉很好。杭州的这盏明灯，我们会努力让它继续点下去，并且更加辉煌。

（以上素材由悦览树24小时书店提供，感谢悦览树24小时书店的支持） 返回搜狐，查看更多