市社保局推行精准化、精细化服务，打通服务群众“最后一公里”
“每年养老资格认证还要去签名吗？”“我查不到我的社保缴费记录！”类似这种在以前令群众困惑的社保难题，已经越来越少了。
近年来，汕头社保不断提升服务水平为民办实事，推动公共服务向前延伸，为群众提供精准化、精细化服务， 继推出“一站式”综合柜员制、24小时自助服务等便民措施之后，又做出了新的尝试——把服务送进社区，打通服务群众“最后一公里”，让群众感受到“您身边有社保，社保就在您身边”。
自助服务延伸
社保业务“指尖办”
上月末，“党建引领促共建 民生服务进万家”在濠江区玉新街道灯塔社区举行了“乡村振兴战略合作协议”签约仪式。市社保局积极推动社保服务触角的延伸，率先将社保公共服务带进了玉新街道，进驻社区党群服务中心，推动民生服务工作迈上新台阶。
社区党群服务中心是党组织近距离服务党员群众的重要窗口。据了解，2021年玉新街道在上级的支持下，高质量完成玉石、燎原社区党群服务中心提档升级工作，今年将继续推进灯塔、下衙社区党群服务中心重建新建及黎明社区党群服务中心的改扩建。新的党群服务中心有“品味”更有“党味”，将进一步推动政务服务向基层下沉。“群众办事比以前方便多了，我们基层的服务更全面了，群众最关心的养老金，现在‘家门口’就可以查得到、问得清了。”灯塔社区党总支书记林裕超感叹道。
记者了解到，自助服务区是这次玉新街道6个社区党群服务中心的一个重要服务提升，较大程度降低了对人力资源的简单依赖，丰富了服务手段，提升了服务效能。“自助服务区”设置了“粤智助”政府服务自助机、银行自助设备，能提供个人账户查询、参保证明打印、养老资格认证等多项服务，群众在享受到“指尖上”便利服务的同时，也减少了排队等候的时间，省去了来回往返的奔波。
服务指南“码上看”
社保政策“广泛知”
随着数字化时代的变革，作为全市第一批推出二维码办事服务指南的单位，市社保局对二维码办事服务进行了升级更新，进一步方便群众办事，提高工作效率。社保二维码服务从以前单纯的扫码查看怎么办，逐渐转变为扫码在线网上办。群众只要扫码进入“汕头社保”公众号，进入办事服务即可查看、办理82项社保公共服务。走进社区，贴近群众，为了更好的“家门口”办事体验，市社保局精选群众最关注的高频服务事项，编制了通俗易懂的图文、视频并对应生成二维码，在社区党群服务中心进行展示，群众拿起手机简单扫一扫，服务内容“码上看”、高频业务“码上办”。
为了让群众感受到社保就在身边，市社保局不仅关注社保业务的延伸，更是要把最新、最实用的社保资讯带给群众，提升社保政策宣传覆盖面。在社区党群服务中心公共服务宣传区，设有社保宣传实体阵地，二维码指引、纸质办事指南、最新政策内容、常用政策汇编等都可以在这个区域找到，各种社保热门小视频通过中心电视循环播放。为了避免群众获取政务信息“慢、拖、难”的情况，持续推进社保政策保民生、见实效，社区党群服务中心的社保知识保持定期更新，而社保知识普及也将计划列入社区党群服务中心讲堂的内容。
曾良涛是市社保局挂职干部、玉新街道办事处副主任，在扎根基层工作中，他致力拉近群众和社保的距离，“2020年以来，玉新街道高质量推进各社区党群服务中心提档升级，给社区党员、群众带来美好的办事体验。近年来，社保经办模式创新升级，社保宣传深入民心，特别是用手机扫‘二维码’办理业务模式，更清晰更直接地指引办事群众‘怎么办’。实现社保、医保、金融等老百姓最关心的民生服务进入党群服务中心，用新的打开方式，推动‘码上看’‘码上办’等惠民便民措施落地，这才能为群众带来更好的办事体验，提升群众的幸福感。”他说。
来源：汕头融媒集团
编辑：知
校对：杨焜 返回搜狐，查看更多
责任编辑：