【县区】正安：“一窗通办2+2模式”提质便民

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“现在办事比之前方便，不用几个窗口、上下楼层到处跑，大大节约了办事时间。” 近日，到正安县政务服务中心办事的居民李芳芳对县政务服务中心“一窗通办2+2模式”改革连连点赞。

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8月12日，记者走进正安县政务服务大厅，只见上下二层办事窗口井然有序，各区域井井有条。

“进行窗口改革后，许多工作人员现在没有在窗口办公是因为被分配至前后台，在前台的就是辅导员，后台的就是资料审核员。”正安县营商环境局政务中心负责人说，这样做的目的是为了解决各部门对外窗口分设而“忙闲不均”造成的行政成本资源浪费，又解决了群众厅内上下跑、多头递材料问题，实现了“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”的大一窗政务服务，大幅提升了服务效能。

为全面提升政务服务水平，该县依托贵州省政务服务网综合受理平台和贵人服务移动审批平台统一收件，按照“咨询+投诉”“自然人+法人”模式设置窗口。在政务大厅一楼设置自然人综合服务区，设综合服务窗口席位10个，在二楼设置法人综合服务区，设综合服务窗口席位9个，并在大厅显眼处设咨询服务和投诉窗口。实现接件（出件）工作与部门审批环节分离，落实“无差别接件、不见面审批”，推进行政审批制度改革。该中心还在二楼设置企业商务洽谈区、自助办理区、惠企政策咨询兑现区、休闲等候等区域，为企业提供VIP服务，提供商务谈判、合同草拟、签约指导、政务服务一体的温馨环境。