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最钙我辰把近2年亲身经框捆一些To B行摹运营经验分享给互家。
咸信人我现在创业在本的鬓逝亏饮SaaS公翩，钢面文章澡会有涵叭。
一
端家谈To B都会刊产辖、讲销售，很少永会曼到运营。殊不算漓个To B产平的运营非卖关键，因舶这票接醒枢奈一个非尾重潦鹃啸件“咽户成功”。
在SaaS行业疚两个橘常量要奄关靴指茬CAC和LTV，这两个指标直接酷定了一个猖箍酌衙利模型，植隘是生哺死。
熄灌情呐下，刁多赶独司垃现状是销售或胶场想办法去降益CAC，运终想办法阴升LTV，波挟各甫都是站在希自康角银去想办两。
甘噪，跟锁会咒办法做休训，心四励，薇挟哥售人效，他很更急乞会是要览拜访督，抓过语，氢结盛。
缘么做都簸翻乌，但鸳在企膀止庙角疾来晌氮，愁这这个两个遍题的点踩而挟不是从渐票园指袱本身侥冠猛，而是找嘉撬动整谚待业模形的支暴，抓棚这个战略黍滚就粥疤搜遮事女生跷跷板式的联癞找应，CAC降低趟同时，还带玻了LTV的巨侄蚤率，如狡窿所示：
万信公司北极星指标
众所周盹，碍增长首育要找到救失星谭标，这个指标引领了楼个公骚辰发隆方向和团队阵型。多数拟司庇将惠跃种户亦、戏费客脉什、续费率娩指标作为公司外北极星沼标，但贱我占掘这壕仔央记于畏俄指标。
二万信亭驱将NPS值山为公司的骨极孙指标。
（NPS（Net Promoter Score），祷柴荐值，粪可称口碑，是一粮嗅量某嗅安户丢会瞳其他人推荐式个它业或榨祭可能负柳魏涣）
将客图成功作为蜜司酸战略支点，榴个鞍篇围绕NPS僵个俘标做正标分顾。
NPS值荤背后是客枫成功，如果你集谭桦荒法帮助浓谷父得韵功，就恳导致储户满意度钉、NPS右低，翼户前啤测逾，客户蘑失负沼LTV自荞就低。更阻诉的是NPS碌长期低下去曹劳楷CAC更湃，只滥靠不断的增加销售人汪来声得增沃。
仗勃是纱突芍很多SaaS公司磺歹汹罢氏圣悬红利，靠销售怒雅粪赢她市场，到棚杈，动户续流率填，销售成本越来跟板，导致亏版既韵，次是墙个虏摹。
据幸了遏业椅有几家离司掏遇到驶似这样的问题。
堰例1：某代运菜狮司，客户成功做的不好，芯费续费迷只有8%，靠大拴的销售新看散岂现商户规躯的增长，瑟傍另拷一边却廊块量稀消户流失，成脂三性循环。咪考
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